Återbetalningspolicy
Returnerar
Du har 14 dagar på dig från mottagandet av varorna på dig att returnera dem i samma skick som när de kom för full återbetalning. Om någon produktförpackning tas bort anses mattan vara använd och ångerrätten gäller inte längre.
Följ dessa instruktioner när du returnerar varor för att säkerställa korrekt behandling:
- Skicka ett mail till contact@rugsolid.com där du anger: Fakturanummer och anledning till returen.
- Packa varan i skyddsförpackning, skriv ditt namn och din adress tydligt och bifoga en kopia av din faktura eller orderbekräftelse, så kan vi identifiera paketet och ge dig bästa möjliga service.
- Skicka paketet till RUG SOLID, Telehøjen 6, 5220 Odense SØ, Danmark
Klagomål
Vi erbjuder 24 månaders garanti för produktbrister som upptäcks vid normal användning. Garantin täcker inte defekter eller skador som direkt eller indirekt orsakats av felaktig hantering, dåligt underhåll, våld eller manipulering.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet eller defekten upptäckts eller borde ha upptäckts. Om reklamation sker inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Vi kommer att tillhandahålla en fri returfraktsedel om varan var skadad när du fick den.